Что такое ценности компании?
Ценности компании — это то, что является для компании важным, то, что она особо ценит. Ценности бывают основными (их, как правило, небольшое количество) и дополнительными. Ценности транслируются, в первую очередь, собственником бизнеса, а также «старичками» и топ-менеджерами.
Если кто-то из сотрудников не поддерживает одну из основных ценностей — он на интуитивном уровне будет вызывать определенное раздражение коллектива. Например, в компании есть три ключевые ценности: честность, развитие и влияние. И некий сотрудник особо не хочет влиять на своих клиентов, но при этом он честный и хочет развиваться. Такой сотрудник может периодически сталкиваться с недовольством со стороны руководства, но не рассматриваться, как кандидат на увольнение. Топ-менеджеры будут стимулировать в нём желание оказывать влияние. И если такая проактивность не нарушает какую-то его личную ценность, такой сотрудник, скорее всего, адаптируется и начнет проявлять это влияние.
Новые сотрудники, которые приходят и исповедуют уже существующие ценности компании, также могут вносить свои ценности. Если привнесённые ценности не противоречат ценностям компании, новые ценности приживаются. Таким образом ценности компании обрастают дополнительными и даже немного модифицируются.
Если новый сотрудник честен, стремится к развитию и влиянию, при этом он является сторонником здорового образа жизни, эту ценность он будет транслировать другим и некоторые сотрудники начнут заниматься спортом, питаться здоровой едой, бросать вредные привычки.
Таким образом, мы понимаем, что ценности сотрудников влияют на их действия, поэтому важно подбирать людей, которые будут соответствовать вашим ценностям.
Как подобрать сотрудника, который будет соответствовать ценностям вашей компании?
Обычно, кандидат, с противоположными ценностями, на собеседовании вызывает нежелание общаться с ним. Есть несколько методик, как проверить соответствует ли данный кандидат вам по ценностям или нет. Можно задать себе следующие вопросы:
1. Хочется ли вам обнять человека? Этот тест для вас, при условии, что для вас нет ничего странного в том, чтобы обнять другого человека. Потому что для кого-то это может быть нарушение личных границ.
2. Хотите ли вы пойти с этим человеком на неформальную встречу, просто попить кофе и пообщаться?
3. Мог бы этот человек стать мне другом? Таким образом мы обращаем внимание на то, не возникает ли какое-то чувство дискомфорта и нежелание видеть этого человека.
Кандидат, как правило, самостоятельно не будет высказывать свои ценности на собеседовании. Но, задавая вопросы, можно определить их. Один из вопросов, который мыл мной придуман для определения ценностей кандидата следующий: «что теряет человек, когда уходит в монастырь?». Попробуйте самостоятельно ответить на вопрос, а затем задать его другому человеку.
А что если специалист не разделяет ценности компании?
Казалось бы, что тут такого, если человек не подходит по ценностям, зато он хороший профессионал. Тут и кроется основная ошибка.
Например, берете вы продавца, который разбирается в продажах, но при этом ему наплевать на других. Да, влиять на других для достижения результата он умеет, умеет продавать и сам по себе проактивен. Почему бы не взять этого человека? Вот тут мы и сталкиваемся с тем, что у него могут быть свои ценности и эти ценности могут напрямую противоречить вашим. Например, у него ещё и выражена ценность «власть». И эта ценность будет совместно с «влиянием» перерастать в манипулятивный формат общения с коллегами и конфликтовать с ценностью «отношения», которая есть в вашей компании, и вы хотите, чтобы отношения в коллективе были комфортные.
Ок! У него будут возникать конфликты с коллегами, но он же умеет делать деньги. Казалось бы, его надо брать. Но на самом деле, как правило, такой продавец будет отнимать столько энергии у всего остального отдела продаж, что в деньгах просядут другие продавцы, и вы в итоге будете довольствоваться негативными результатами. Поэтому такой сотрудник просто не должен работать в компании, в том числе, с точки зрения рациональной выгоды.
Как выбрать основные ценности компании и как понять что эти ценности имеют место в вашей компании?
Нужно составить список, что для вас, как для руководителя, в компании важно (во взаимодействии с людьми, в самой работе и тд). Затем по 10-бальной шкале, напротив каждой из ценности, ответить себе на вопрос: «насколько я был бы счастлив если бы эта ценность в компании НЕ исповедовалась». Если полностью счастливы — 10 баллов, если не счастливы вообще — ноль баллов. Например, возьмем те ценности, которые были упомянуты в предыдущих двух постах.
Отвечаем себе на вопросы:
Насколько я бы был счастлив, если бы в компании не было ценности честность? Был бы счастлив на 2 балла — то есть, практически не был бы.
Насколько я бы был счастлив если бы отсутствовала ценность развитие? — на 1 балл.
Насколько я бы был счастлив если бы отсутствовала ценность влияния? — на 2 балла. Не был бы рад, если люди не влияли бы на то, что с ними происходит.
Насколько я бы был счастлив если бы отсутствовала ценность отношения? — на 1 балл. Плохо, если бы не было комфортных отношений на работе.
Насколько я бы был счастлив, если бы не было ценности здорового образа жизни? — на 6 баллов. Например, может быть, что данная ценность не является сверх ценностью. Тем не менее, было бы неплохо дополнить свою корпоративную культуру этой дополнительной ценностью.
Насколько я бы был счастлив если бы отсутствовала ценность власти и никто не стремился к власти? — на 10 баллов. Если человек не стремится к власти, он все равно может делать хорошие результаты: он честен, хочет развиваться, зарабатывать, выстраивать комфортные отношения. Не страшно, если в вашем коллективе нет властных людей. Это не означает, что компания не может функционировать. Есть модель холократии, которая предполагает, как раз таки, не иерархическую модель. В данном случае, когда вы понимаете, что будете счастливы на 10 баллов при отсутствии ценности «власть» — это означает, что она не является ценностью вашей компании.
Очень важно определить именно «ваши», а не мнимые ценности. И желательно это сделать сначала собственнику компании.