Основи переговорного процесу
Будь-який бізнесмен або політик не раз замислювався над питанням, якими могли б бути результати складних переговорів, якщо мати супертехнології досягнення бажаних результатів. У ході тренінгу ведення переговорів будуть розкриті секрети, які здатні будь-які ваші переговори перетворити у гучні перемоги.
Чому переговори так важливі? Переговорний процес – це мистецтво та технологія одночасно. Переговори ведуться щодня на всіх рівнях: у діловій сфері, в особистому житті, у світовій політиці. Якщо відмовитися від пошуків компромісу, єдиним результатом може бути лише гострий конфлікт, який отруює життя всіма сторонами процесу. Успішні переговори – це ключ до досягнення ваших цілей та довгострокового успіху. Вони дозволяють встановити контакт й досягти довіри, переконати та вийти на бажаний результат.
Розуміння психології взаємодії людей, аналіз ситуації та стратегічне планування – все це відіграє важливу роль у досягненні успіху у переговорах. На тренінгу ведення переговорів розглядатимуться питання, як поєднати мистецтво та науку для досягнення найкращих результатів.
Що ви дізнаєтесь під час тренінгу ведення переговорів:
1. Які існують аксіоми переговорної комунікації.
2. Основні засади ведення переговорів.
3. Основні інструменти ведення успішних переговорів.
4. Структуру переговорного процесу.
5. Як створити атмосферу довіри у переговорах.
6. Основні фази переговорів.
7. Техніки ефективного ведення діалогу.
8. Секрети переконання та впливу на співрозмовника.
На тренінгу з переговорів ви отримаєте не тільки теоретичні знання, а й практичні навички, які допоможуть вам вести переговори на вищому рівні. Досягайте своїх цілей, домагайтеся угод та розкривайте нові можливості завдяки придбаним технікам! Фахівець із систематизації бізнесу та побудови сильних команд Олександр Сьомочкін поділиться з вами напрацьованими роками методиками та складе індивідуально під ваш запит курс.
Переговорні стратегії
Переговорні стратегії – це набори тактик, методів і підходів, які використовуються у процесі ведення переговорів для досягнення бажаного результату. На тренінгу ведення переговорів розглядаються такі основні варіанти переговорних стратегій:
1. Компроміс
Стратегія, в якій обидві сторони готові поступитися деякими своїми інтересами та домовитися про часткове задоволення обох сторін. Підходить, коли важливо зберегти добрі стосунки та швидко досягти угоди.
2.Конкуренція
Одна сторона прагне максимально задовольнити свої інтереси незалежно від інтересів іншої сторони. Використовується, коли одна сторона цілком впевнена у своїй позиції або конфлікту уникнути неможливо.
3. Співробітництво
Обидві сторони працюють разом для досягнення спільної мети та максимального задоволення інтересів усіх сторін. Практикується, коли важливо створити довгострокові позитивні стосунки та знайти найкраще рішення для всіх.
4. Уникнення проблем
Сторони уникають обговорення спірних питань й намагаються відкласти переговори. Хороший вихід, коли немає часу чи ресурсів на вирішення конфлікту.
5.Акомодація
Ви погоджуєтесь на задоволення інтересів іншої сторони, частково чи повністю відмовляючись від своїх власних інтересів. Робиться це задля підтримання добрих відносин з важливим клієнтом у ситуації, коли власні інтереси менш важливі.
6. Поступка
Поступаєтеся на якихось пунктах, вимагаючи отримати щось натомість. Підходить, коли важливо досягти компромісу.
7.Принциповість
Такий варіант, висунутий свого часу визнаними теоретиками переговорів Вільямом Урі та Роджером Фішером, закликає сторони концентруватися на загальних принципах, а не на позиціях. Застосовується, коли потрібно шукати творчі рішення та враховувати довгострокові наслідки.
На тренінгу ведення переговорів розглядається, наскільки вибір конкретної стратегії залежить від контексту та цілей переговорів, від індивідуальних уподобань та стилю поведінки учасників. Акцент робиться на тому, що успішні переговори завжди вимагають гнучкості та вміння швидко адаптуватися до обставин, що змінюються.
Тренінг ведення жорстких переговорів
Жорсткі переговори – це особливий вид ділових обговорень, у яких ставки високі, а учасники готові вдатися до максимального тиску, щоб досягти бажаних результатів. В умовах жорсткої ринкової конкуренції та гострого конфлікту інтересів сторони мають діаметрально протилежні позиції й прагнуть домогтися для себе максимальних вигод. Це може стосуватися ціни товару чи послуги, умов контракту, розподілу ресурсів та багато іншого.
На тренінгу ведення жорстких переговорів ви дізнаєтесь:
1. Причини, що ведуть до програшу у жорстких переговорах.
2. Основні стратегії жорстких переговорів.
3. Поширені сценарії жорстких переговорів.
4. Загальний алгоритм реагування у жорстких переговорах.
5. Етапи жорстких переговорів.
6. Тактичні способи жорстких переговорів.
7. Техніки протидії пресингу.
8. Методи захисту. Загальні правила реагування.
9. Причини страху у переговорах.
10. Психологічні установки у переговорах.
На тренінгу ведення жорстких переговорів формуються навички поведінки як у ролі сторони, яка зайняла непохитну позицію, так й сторони, стосовно якої використовуються зазначені способи.
Важливо розуміти, що «продавлювання» потрібного результату можна використовувати далеко не в кожному випадку. Навряд чи заради миттєвої вигоди потрібно відштовхувати людей, прогинаючи їх під потрібні для вас умови.
Основні психотипи
Американський психолог Стівен Карпман встановив, що люди у напруженій ситуації обирають одну з трьох ліній поведінки: жертва, переслідувач чи рятівник. Визначення улюбленої ролі опонента дозволяє обрати відповідну тактику ведення переговорів, апелюючи до тих чи інших мотивів.
Психотипи відіграють важливу роль у переговорних процесах, оскільки різні люди мають різні характеристики особистості та підходи до ведення переговорів. Важливим розділом тренінгу ведення переговорів є визначення основних психотипів учасників переговорних процесів:
зазвичай прагнуть домінувати у переговорах й домагатися своїх інтересів. Використовують загрози та психологічний тиск, щоб досягти своїх цілей.
схильні шукати компроміс й готові йти на поступки, щоб досягти згоди. Намагаються зберегти добрі стосунки з іншою стороною й прагнуть взаємовигідних рішень.
прагнуть аналізувати дані та факти, перш ніж приймати рішення. Можуть витратити багато часу на вивчення альтернативних варіантів.
орієнтуються на своє внутрішнє почуття та інтуїцію під час прийняття рішень. Можуть швидко реагувати на зміну ситуації та шукати нестандартні варіанти.
прагнуть створити довгострокові відносини та готові вкласти зусилля у пошук рішень, які задовольняють обидві сторони. Цінують співпрацю та відкритість.
яскраво реагують на події у переговорах, не соромлячись у висловлюваннях. Їхні рішення можуть бути викликані емоційним поривом.
ніколи не поступаються й можуть бути дуже наполегливими у досягненні своїх цілей. Використовують жорсткі методи, щоб досягти бажаного для себе результату.
На тренінгу ведення переговорів вас навчать, по-перше, швидко визначати психотип опонента та приймати рішення, на які слабкі зони впливати. По-друге, ви опануєте інструменти протидії маніпулятивним технікам, за допомогою яких контрагент намагається використовувати ваші слабкі сторони.
На тренінгу ведення переговорів вас навчать, по-перше, швидко визначати психотип опонента та приймати рішення, на які слабкі зони впливати. По-друге, ви опануєте інструменти протидії маніпулятивним технікам, за допомогою яких контрагент намагається використовувати ваші слабкі сторони.
